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E-Mail: support@caspelcenglade.com
Telefon: +1 (352) 684-9273
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Allgemeine Informationen zum Versand
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Lieferungen, die über unsere Website bestellt werden.
Wir bemühen uns, Bestellungen zuverlässig, transparent und sicher abzuwickeln.
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Liefergebiet
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Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.
Es gelten folgende Versandkosten:
-
Bei einem Bestellwert unter 73,29 € fällt eine Versandgebühr von 7,87 € an.
-
Ab einem Bestellwert von 73,29 € ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Werktage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage oder besondere Umstände können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
Versandmethoden und Lieferzeiten
Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister für die Lieferung.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
-
DHL;
-
UPS.
Die Transportzeit beträgt in der Regel:
5–8 Werktage
Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt normalerweise:
6–11 Werktage
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Zielregion, Versandaufkommen oder außergewöhnlichen Umständen abweichen kann.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
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Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Problems.
Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle während des Bestellvorgangs angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Kosten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren, sofern diese nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Probleme mit der Sendungsverfolgung auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
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Besondere Situationen
Transportschäden oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Je nach Situation bieten wir eine geeignete Lösung an.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nur eingeschränkt möglich.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Falsche oder unvollständige Lieferdaten
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Bei Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben kann die weitere Bearbeitung je nach Situation angepasst werden.
Kontakt
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