AGB
Gültig für: Caspelcenglade
Website: caspelcenglade.com
Kontakt:
E-Mail: support@caspelcenglade.com
Telefon: +1 (352) 684-9273
Adresse:
4308 Arborcrest Dr
Indianapolis, IN 46226
United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Allgemeine Informationen zur Stornierung
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde.
Wir prüfen jede Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die geltenden Verbraucherrechte durch diese Stornierungsrichtlinie nicht eingeschränkt werden.
Stornierungsbedingungen
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
Nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung beendet und die Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen veranlasst.
Wir empfehlen, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig nach der Bestellung einzureichen, da die Bearbeitung einer Bestellung kurzfristig beginnen kann.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
So beantragen Sie eine Stornierung
Schritt 1: Anfrage senden
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde;
- gegebenenfalls weitere Informationen zur Bestellung.
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schnell zu prüfen.
Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
- ob die Bestellung bereits versendet wurde;
- ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, bearbeiten wir die Stornierung entsprechend.
Schritt 3: Bestätigung der Stornierung
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig sein von:
- der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
- dem verwendeten Zahlungsdienstleister;
- den internen Abläufen des Finanzinstituts.
Die tatsächliche Gutschrift kann daher unterschiedlich lange dauern.
Besondere Hinweise
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Beachten Sie:
- Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder ein Stopp der Lieferung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
- Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Jede Anfrage wird anhand des tatsächlichen Bestellstatus geprüft.
Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Bestellungen oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:
Caspelcenglade
E-Mail: support@caspelcenglade.com
Telefon: +1 (352) 684-9273
Adresse:
4308 Arborcrest Dr
Indianapolis, IN 46226
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)